রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

tr111-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায়…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সরাসরি পথস্থানীয় আইন মেনে পরিচালনা
tr111 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে — যেকোনো সময় আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। ঢাকা বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের সহায়তা দল আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি গ্রহণ করে। এই সেবার প্রযোজ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি পাঠান, দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন এই পথেই গ্রহণ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা যায় — আলাদা যোগাযোগ ছাড়াই।

তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

tr111-এ ডেটা সুরক্ষার জন্য একাধিক স্তরের ব্যবস্থা রয়েছে — শুধু প্রযুক্তি নয়, নীতিগতভাবেও। প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত, এবং অভ্যন্তরীণ প্রবেশাধিকারও সীমিত রাখা হয়।

এনক্রিপশন

SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ও লেনদেনের ডেটা পাঠানোর সময় সুরক্ষিত রাখা হয়, যাতে বাইরের কেউ পড়তে না পারে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন ঠিক রাখতে ও অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা সহজ করতে — বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

তথ্য ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নির্দিষ্ট সময়ের পর প্রয়োজনীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মিটে গেলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত দলের সদস্যরা প্রবেশ করতে পারেন — এবং সেটা শুধু সেবার প্রয়োজনে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের নিবন্ধিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন — এই অধিকার আমরা সম্মান করি।

তৃতীয় পক্ষের সীমাবদ্ধতা

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad, Rocket-এর সঙ্গে কাজ করলেও তাদের কাছে শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই যায়, এর বেশি নয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কীভাবে সংশোধন বা মুছে ফেলা যায় — এই প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে সহজভাবে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না মিললে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় শুধু লেনদেন-আইডি ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। আপনার ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না এবং সংরক্ষণও করি না।

আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবার সঙ্গে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হয়, এবং সেটা কেবল লেনদেন নিশ্চিত করার প্রয়োজনে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। আরও বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

আইনি বাধ্যবাধকতা মেটানোর পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি — সেশন সক্রিয় রাখতে এবং অ্যাকাউন্টে লগইন ধরে রাখতে। মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট করা হয়। বড় কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণটি সবসময় পাওয়া যাবে।

অভিযোগ বা উদ্বেগ থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানান। আমাদের সহায়তা দল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ আলাদাভাবে প্রক্রিয়া করে এবং যাচাইয়ের পর দ্রুত সাড়া দেয়।